配送指南

配送指南

我的货物需要多少天送达?

确认订单和付款后,您的货物将在3个工作天内发货。从发货日起预计的送达时间将取决于您的位置:

砂拉越:2-7个工作天

沙巴:4-7个工作天

西马:6-7个工作天

*对于物流运送过程造成延误,本公司不负任何责任。

我的货物还未送达。我该怎么办?

我们的目标是尽快将货物运送给您。如果您的货物尚未送达,请不要担心。请在预计的交货时间到期后,再等候13个工作天。

如果您还有其他疑问,请电邮enquiry.lifecafe@yahoo.com给我们, 或在周一至周五上午9时至下午5whatsapp +6 010 979 7858与我们联系。

你们有发货至国际吗?

我们目前仅在马来西亚境内发货。对于国际订单,请在我们的网站“联系我们”上向我们发送消息,我们将尽快与您联系。

运送费用

砂拉越古晋

在古晋市内(方圆7公里以内),凡订购满RM50.00或以上,将获免费运送。

在古晋市内(方圆7公里以内),未购满RM50.00的订单,其统一送货费为RM5.00

所有订单超过古晋市方圆7公里范围的统一送货费为RM8.00

东马(古晋除外)

所有东马订单的统一送货费为RM15.00

西马

送货费将根据包裹重量而定制。

注:我们建议您下订单时,将包裹接收地址填写到办公室/工作地址,而不是居住地址(以防没人在家),因为我们的快递服务仅在上午9时至下午5时之间,并且须要求在收据上签名。

付款方法

有哪些付款方式?

您可以通过以下途径轻松付款:

  1. Boost
  2. SarawakPay
  3. GrabPay
  4. 银行转帐
    银行名称:OCBC Bank
    户名:Life Café Kuching Sdn Bhd
    帐号:7601096743

请将您的银行转帐付款单/收据(ATM / CDM / IBG)转寄/分享或荧幕截图,发送到我们的电邮enquiry.lifecafe@yahoo.com,以作为付款确认,避免您的订单被取消。

退换条例

订单退款仅适用于以下情况:

  1. 有关货物停产或缺货
  2. 货物无法由快递合作伙伴运送。
  3. 货物损坏或发错。需要提供损坏或错误货物的照片 和/或 视频以进行退款处理。
  4. 退款不适用于预购货物。
全额退款

对于通过BoostSarawakPayGrabPay或银行转帐付款,我们将通过银行转帐的方式处理退款给买方。因此,买方将需要向我们提供其银行账户资料。

我们预计需要714个工作日来处理全额退款。退款完成后,银行转帐单/收据的快照或副本将转发给买方。

对于“退货条款”,在正常情况下,无论所购货物是否已部分或全部被提取、打开或未打开,所购买的任何货物都不会进行交换、退货或退款。对于经网站验证并同意的,所购买货物有缺陷或由外部因素(例如在运送过程中)导致的损坏,买方将有权交换相同货物 (视库存而)

任何货物如需退款或交换,必须在收到货物后的2个工作日内进行,并提供给我们有关损坏或错误货物的照片 和/或 视频。自收货日起2个工作日后,我们将不再受理任何争议。